Teslimat ve İade
• Siparişinizin Hazırlanması
Sipariş ettiğiniz ürünlerin kargoya verilme süreleri ürün detay sayfalarında yer almaktadır. Siparişiniz ygtshop.com tarafından kargoya verildikten sonra bir e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Web sitemizde bulunan “En geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilir” taahhüdümüz siparişin verildiği bir sonraki günden itibaren geçerlidir, hafta sonu ve mücbir sebepler durumunda geçerli değildir. Siparişinizdeki ürünlerin stok durumundan kaynaklanabilecek bir sorun yaşandığı takdirde Müşteri Hizmetleri yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
• Siparişinizin Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta gönderilir. Gönderilen bu e-posta ile kargonuzun durumu ve nerde olduğu ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
• Kargoya Verilen Siparişlerin Teslimat Adresinize Sevkiyatı
Siparişlerinizin kargo firmasına teslim edildikleri tarihten itibaren;
Zonguldak ili ve ilçeleri için en geç 1 iş gününde
Zonguldak dışındaki il merkezlerine yapılacak teslimatlar için en geç 5 iş gününde,
Anadolu'daki illerin bazı ilçe merkezleri için de en geç 7 iş gününde adresinize teslim edilecektir.
ygtshop mağazasından kargo firmalarına teslim süreçleri resmi ve dini tatiller hariç hafta içi her gün, kargo firmalarınca dağıtım süreçleri ise Pazar günleri ve resmi ve dini tatiller hariç her gün yapılmaktadır.
• Kargo Firmasının Teslimat Anında Size Ulaşamadığı Durumda
Kargo firması siparişinizde belirttiğiniz teslimat adresinize 2 kez uğrayacak, 2 uğrama sonucunda da teslimat adresinde teslimatı yapacak kimseyi bulamaması durumunda ürünler ygtshop mağazasına geri getirilecektir. Bu durumda Müşteri Hizmetleri ile bağlantıya geçmeniz durumunda ürünler isteğiniz doğrultusunda yeniden kargoya verilebilir.
• Kargo Ücretleri
ygtshop.com internet sitemizden yapacağınız 149 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Tutarı 149 TL altında olan alışverişlerinizde ise kargo ücreti en az 5 TL ve ürünün ağırlık ve ebatına göre fiyatlandırılmaktadır. İlginiz için teşekkür ederiz.
İnternet mağazamızdan satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim bildiriminizi;
[email protected] mail adresine,
0372 312 14 67 No’lu müşteri hizmetleri hattımıza,
İletişim formu doldurarak iletebilirsiniz.
• İade ve Değişim İşlemleriSatın aldığınız ürünlere ilişkin;
Teslimatın yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilir veya,
Teslimatın yapıldığı tarihten itibaren 6 ay içerisinde ayıplı mallarda değişim, iade ya da onarım taleplerinizi bize iletebilirsiniz.
İnternet mağazamızdan yaptığınız alışverişlere ait iade işlemlerinizi yalnızca internet mağazamızdan gerçekleştirebilirsiniz, değişim işlemlerinizi mağazamızdan gerçekleştirebilirsiniz.
• Adım Adım Kolay İade Süreci1. İade ve değişim sürecinin başlayabilmesi için, ygtshop.com web sitemizdeki iletişim formunu doldurmanız veya müşteri hizmetleri hattımıza bilgi vermeniz gerekmektedir. İade süreciniz boyunca Müşteri Hizmetleri olarak size yardımcı olmaya hazırız.
2. Bildirim yaptığınız iade ve değişim işlemleriniz için siparişinizi anlaşmalı kargo firması PTT Kargo yada MNG Kargo ile ücretsiz (karşı ödemeli) olarak göndermelisiniz.
3. İade veya değişim işlemlerinde mail adresinize gönderilen e-arşiv faturanızın çıktısını alarak ürün ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
4. Ürününüz bize ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir ve bu işlemin sonucunda e-posta aracılığıyla bilgilendirilirsiniz.
5. Tüzel kişiliğe sahip olan ve şirket adına düzenlenmiş olan fatura işlemlerinden doğan iade ve/veya farklı bir ürün ile değişim taleplerinde, ilgili firmanın iade ve/veya değişim yapılacak ürünler için YGT Kırtasiye adına iade faturası düzenlemesi ile işlem tamamlanabilmektedir. Tüzel kişilik e-vergi mükellefi ise düzenlenmiş olan e-iade faturasının numarasını YGT Kırtasiye’ ye ilgili iade dönemi içerisinde iletmesi ile tamamlanabilmektedir. İade faturası düzenlenmesi kanuni bir yükümlülüktür.
• İade ve Değişim Hakkında Bilmeniz GerekenlerSatın aldığınız ürünlere ilişkin;
Korunması Hakkında Kanuna göre, ygtshop.com cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı dışında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
İade etmek istediğiniz ürünü kargolanabilmesine olanak sağlayacak şekilde orijinal kutusuna ve ambalajına koyarak, mail adresinize gönderilen e-arşiv faturanızın bir çıktısı ile birlikte gönderiniz.
Faturanızda yer alan ürüne ait renk, model değişikliği talebiniz için değişim işlemleri başlatılacaktır.
